Destek kayıtları
Grup şirketlerinden gelen talepleri ve arıza kayıtlarını takip edin.
Kayıt listesi
Bir kaydı seçerek ayrıntıları ve işlem geçmişini görüntüleyin.
| Kayıt no | Konu | Talep eden | Durum | Öncelik | Son güncelleme | Ayrıntı |
|---|
Kullanıcılar
Grup şirketleri için kullanıcı ve yönetici hesabı oluşturun.
Kullanıcı listesi
Hesapların şirket, birim ve yetki bilgileri.
| Ad soyad | Kullanıcı adı | Şirket | Birim | Yetki |
|---|
Ekran paylaş
Bir destek kaydı için ekranınızı BT ekibine gösterin.
Windows kontrol yardımcısı
Canlı görüntü tarayıcıda açılır. Fare ve klavye izni için yardımcıyı ekranını paylaşan kişinin Windows bilgisayarında açın.
Bu kurulumda uzaktan kontrol kapalı. BT yöneticisi ekran paylaşımı yapılandırmasını kontrol etmeli.
Bağlantı ve izin adımları
- Yardımcı uygulamayı indirip açın. Windows’ta tek bir ekran etkin olmalı.
- Mevcut destek kaydınızın ayrıntısından paylaşımı başlatın ve tarayıcıda Tüm ekran seçin.
- Yönetici canlı görüntüye katıldıktan sonra Tek kullanımlık kod oluştur düğmesine basın.
- Portal adresini ve kopyaladığınız kodu yardımcıya yapıştırıp Eşleştir seçeneğini kullanın. Gösterilen kayıt ve yöneticiyi doğrulayıp Kontrole izin ver düğmesine basın.
İzni geri almak için yardımcıdaki Kontrolü geri al düğmesini veya Ctrl + Alt + F11 kısayolunu kullanın.
Ekranınızı paylaşın
Ekran oturumu
Fare ve klavye kontrolü
Yukarıdaki Windows yardımcısını açın. Kodu yardımcıya yapıştırdıktan sonra kayıt ve yöneticiyi kontrol edip yerel izin verin.
Kendi fare ve klavyenizi kullanmaya devam edebilirsiniz. Kontrolü anında geri almak için Windows’ta Ctrl + Alt + F11 tuşlarına basın.
Paylaşan kişi Windows yardımcısında onay verdiğinde fare ve klavyeyi kullanabilirsiniz. Kontrolü bırakmak için Esc tuşuna basın veya görüntüden ayrılın.
Canlı ekran
Açık oturumlar
Destek kayıtları üzerinden başlatılan ekran paylaşımları.
Bu tarayıcı canlı ekran izlemeyi desteklemiyor.
Hesabım
Kendi kullanıcı adınızı ve parolanızı güncelleyin.
Destek kayıtlarını sıfırla
Tüm destek kayıtları, işlem geçmişi, fotoğraflar, ekran oturumları ve bildirim kuyruğu kalıcı olarak silinir.
Kullanıcı hesapları ve bildirim ayarları korunur. Yeni kayıt numaraları kaldığı yerden devam eder.
Bildirim ayarları
WhatsApp hattını ve BT ekibine giden e-posta bildirimlerini yönetin.